Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
AKAY olarak internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin güvenli, şeffaf ve ürünün niteliğine uygun şekilde yürütülmesini önemsiyoruz.
Bu sayfa; www.akay.com.tr üzerinden satın alınan fiziksel ürünler, kişiye özel üretim gelinlikler ve dijital olarak sunulan AKAY AI Sanal Deneme Hakları için teslimat, iptal, cayma, değişim ve iade esaslarını açıklamaktadır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Erenköy Mah. Şerafettin Sk. No: 20 Hüseyin Paşa Köşkü İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Erenköy Vergi Dairesi
Vergi No: 0140024074
Telefon: +90 (216) 478 27 51
E-posta: akaymusterihizmetleri@akay.com.tr
İnternet Sitesi: www.akay.com.tr
2. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Sipariş verilen fiziksel ürünler, ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş onayında belirtilen teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi kapsamında hazırlanarak alıcıya teslim edilir.
Hazır veya standart ürünlerde teslim süresi yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süreleri aşmaz. Kişiye özel ölçü, tasarım veya özelliklerle üretilen ürünlerde üretim süresi ürünün niteliğine göre değişebilir ve tüketiciye sipariş öncesinde veya sipariş onayında bildirilen özel teslim süresi uygulanır.
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
Teslimat sırasında paketin belirgin biçimde hasarlı olması halinde müşterinin mümkünse taşıyıcı görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu AKAY'a bildirmesi önerilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
3. Kişiye Özel Üretim Gelinliklerin Teslimatı
Müşterinin;
- vücut ölçülerine,
- seçtiği model veya modele yapılan değişikliklere,
- seçilen kumaş, renk, yaka, kol, etek veya diğer tasarım tercihlerine,
- boy, beden ve prova sonuçlarına,
- yahut açıkça kişisel talep ve ihtiyaçlarına
göre hazırlanan gelinlikler kişiye özel üretim niteliğindedir.
Bu ürünlerin üretim ve teslim süresi standart hazır ürünlerden farklı olabilir. Sipariş sırasında bildirilen veya taraflarla ayrıca kararlaştırılan üretim ve teslim takvimi esas alınır.
4. Cayma ve İade Hakkı
Mevzuat gereğince cayma hakkının geçerli olduğu standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin süresi içerisinde AKAY'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
İade edilecek ürünün, yalnızca niteliğini ve temel özelliklerini tespit etmek için gerekli olan olağan inceleme sınırlarını aşmayacak şekilde korunmuş olması gerekir.
5. Kişiye Özel Üretimlerde İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle müşterinin ölçülerine göre üretilen, müşteriye özel bedenlendirme yapılan, prova veya ölçü sonucuna göre değiştirilen, özel tasarım veya kişiselleştirme uygulanan gelinliklerde siparişin niteliği gereği cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp bulunması halinde tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
6. Ürün Koruma Bandı ve Kullanılmış Ürünler
AKAY tarafından uygun görülen gelinlik ve diğer ürünlerde, ürünün teslim sonrası kullanılmadığının ve iade koşullarının korunup korunmadığının tespitine yardımcı olmak amacıyla ürün koruma bandı, etiketi veya benzeri güvenlik unsurları kullanılabilir.
Cayma hakkına tabi standart ürünlerde;
ürün koruma bandının sökülmüş, kesilmiş veya hasar görmüş olması ile birlikte ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanıldığının anlaşılması; üründe leke, koku, parfüm, makyaj, ter, deformasyon, yırtılma, tadilat, sökülme veya benzeri kullanım belirtileri bulunması halinde ürün iade koşullarını karşılamayabilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde ise yukarıda açıklanan cayma hakkı istisnası ayrıca uygulanır.
Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
7. İade Edilecek Fiziksel Ürünlerin Durumu
İade hakkının bulunduğu ürünlerin mümkün olduğunca;
- orijinal ambalajı,
- ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
- etiketleri,
- varsa koruma unsurları,
- promosyon veya kampanya kapsamında birlikte gönderilen ürünleri
ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
Ürünün tüketicinin yalnızca inceleme amacıyla gerekli kullanımı dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıpları yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
8. Yanlış veya Ayıplı Ürün Teslimatı
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi ya da sözleşmede kararlaştırılan temel nitelikleri taşımaması halinde müşterinin AKAY ile iletişime geçmesini rica ederiz.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin seçimlik ve diğer kanuni hakları saklıdır.
9. AKAY AI Sanal Deneme Hakları
AKAY AI Sanal Deneme Hakkı, fiziksel bir ürün değildir. Satın alınan haklar, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından müşterinin ilgili AKAY hesabına elektronik ortamda tanımlanan dijital kullanım haklarıdır.
Satın alınan haklar, ilgili AKAY hesabında sanal deneme ve bu hizmet kapsamında sunulan uygun AI özelliklerinde kullanılabilir.
Sanal deneme sonuçları yapay zekâ tarafından oluşturulan dijital ön izlemelerdir. Oluşturulan görsellerin veya videoların gerçek ürünün kumaşını, kalıbını, rengini, işlemelerini, vücutta duruşunu veya nihai prova sonucunu birebir temsil edeceği garanti edilmez.
AKAY AI Sanal Deneme Hakkı satın alınması, herhangi bir gelinliğin satın alınması, rezerve edilmesi veya belirli bir sonucun garanti edilmesi anlamına gelmez.
10. Dijital Hizmetler ve AKAY AI Sanal Deneme Hakları
AKAY AI Sanal Deneme Hakları fiziki teslimata konu olmayan ve kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanan dijital kullanım haklarıdır.
Satın alınan hakların kapsamı, adedi, varsa geçerlilik süresi ve kullanım koşulları ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtilir.
Tüketicinin dijital hakkın ödeme sonrasında derhal hesabına tanımlanmasını talep etmesi ve ilgili hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanmasına mevzuata uygun şekilde onay vermesi halinde, ilgili dijital hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Kullanılmış veya tüketilmiş sanal deneme hakları, kanunen zorunlu haller saklı kalmak üzere, iade edilemez, nakde çevrilemez veya başka hesaba devredilemez.
AKAY'ın veya hizmet altyapısının teknik hatası nedeniyle hizmetin tamamlanamaması halinde kullanılan hakkın yeniden tanımlanması veya mevzuata uygun başka bir çözüm uygulanması mümkündür.
Bu hükümler tüketicinin ayıplı hizmet veya hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
11. Başarısız Sanal Denemeler
AKAY sisteminin veya hizmet sağlayıcı altyapısının teknik hata nedeniyle sanal deneme işlemini tamamlayamaması halinde, sistemin teknik olarak desteklediği durumlarda işlem için ayrılan sanal deneme hakkı müşterinin hesabına otomatik olarak geri tanımlanabilir.
Kullanıcının uygun olmayan fotoğraf yüklemesi, kullanım koşullarına aykırı işlem yapması, yasaklı veya desteklenmeyen içerik kullanması ya da kullanıcı kaynaklı teknik nedenler sonucu hizmetten yararlanamaması durumları ayrıca değerlendirilir.
12. İade Bedelinin Ödenmesi
İadesi hukuken ve sözleşmesel olarak kabul edilen siparişlerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin müşterinin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve ilgili bankanın iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
13.İade Gönderimi ve Taşıyıcı
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketici, cayma bildirimini yasal süre içerisinde AKAY'a yöneltebilir.
İade için kullanılacak taşıyıcı, iade yöntemi ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler sipariş öncesi bilgilendirmede, Ön Bilgilendirme Formu'nda veya ilgili sipariş kapsamında tüketiciye bildirilir.
İade gönderim masraflarının hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesinde tüketiciye yapılan bilgilendirme doğrultusunda belirlenir.
İade sürecinin daha hızlı yürütülebilmesi amacıyla ürün gönderilmeden önce AKAY Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir. Bu öneri, tüketicinin mevzuata uygun şekilde cayma bildiriminde bulunma hakkını ortadan kaldırmaz veya cayma hakkının kullanılmasını AKAY'ın önceden vereceği bir onaya bağlamaz.
İade adresi:
AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Erenköy Mah. Şerafettin Sk. No: 20
İç Kapı No: 1
Kadıköy / İstanbul
14. Zorunlu Tüketici Hakları
İşbu Teslimat ve İade Koşullarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Ürünün veya hizmetin ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi, siparişin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi gibi durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.