Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile www.akay.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / SAĞLAYICI

Unvan: AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Erenköy Mah. Şerafettin Sk. No: 20 Hüseyin Paşa Köşkü İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Erenköy Vergi Dairesi
Vergi No: 0140024074
Telefon: +90 (216) 478 27 51
E-posta: akaymusterihizmetleri@akay.com.tr
İnternet Sitesi: www.akay.com.tr

ALICI

Alıcı; www.akay.com.tr üzerinden sipariş verirken ad, soyad/unvan, iletişim, fatura ve varsa teslimat bilgilerini giren ve ürünü veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan kişidir.

Alıcının sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

Site: www.akay.com.tr internet sitesini,

Satıcı/Sağlayıcı: AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.'yi,

Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Site üzerinden mal veya hizmet satın alan kişiyi,

Mal/Ürün: Site üzerinden satışa sunulan gelinlik, aksesuar ve sair fiziksel ürünleri,

Kişiye Özel Ürün: Alıcının ölçüleri, seçimleri, talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya değiştirilen ürünleri,

AKAY AI Sanal Deneme Hakkı: Alıcının AKAY hesabına elektronik ortamda tanımlanan ve AKAY'ın yapay zekâ destekli sanal deneme hizmetlerinden yararlanmak amacıyla kullanılabilen dijital kullanım hakkını,

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı, ödenmesi, üretimi, teslimi veya ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenmesine ilişkindir.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin temel özellikleri, adedi, varsa modeli, kişiselleştirme seçenekleri, satış bedeli, vergiler, varsa teslimat masrafı ve toplam ödeme tutarı sipariş verilmeden önce Site üzerinde Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.

4. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Sipariş edilen mal veya hizmetin;

adı ve temel nitelikleri,
adedi veya satın alınan hak miktarı,
birim fiyatı,
toplam satış bedeli,
vergi bilgileri,
varsa kargo veya diğer ek maliyetleri,
ödeme yöntemi,
teslim veya ifa şekli

sipariş özeti, ödeme ekranı ve/veya sipariş onayında belirtilir ve bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

5. Fiyat ve Ödeme

Site üzerinde belirtilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içeren satış fiyatlarıdır.

Alıcı'nın sipariş sırasında ödemesi gereken toplam bedel, ödeme işlemi tamamlanmadan önce kendisine açıkça gösterilir.

Ödeme; Site'de kullanıma sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri AKAY'ın çalıştığı yetkili ödeme kuruluşları ve finansal kuruluşların altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Siparişin oluşması, gerekli hallerde ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve/veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması şartına bağlıdır.

6. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Fiziksel ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya tarafların kararlaştırdığı teslim yöntemine uygun olarak gönderilir.

Teslim tarihi veya tahmini teslim süresi ürünün niteliğine göre ürün sayfasında, ön bilgilendirmede, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında Alıcı'ya bildirilebilir.

Standart mal satışlarında yürürlükteki azami yasal teslim süresi uygulanır.

7. Kişiye Özel Üretim Gelinlikler

AKAY tarafından sunulan bazı gelinlikler, sipariş sonrasında müşterinin kişisel ölçülerine ve taleplerine göre yeniden üretilen ürünlerdir.

Alıcının;

vücut ölçüleri, beden bilgileri, boyu, seçtiği kumaş, model, renk, yaka, kol, etek, tasarım değişiklikleri veya benzeri kişisel tercihleri doğrultusunda üretime alınan ürünler kişiye özel üretim olarak kabul edilir.

Kişiye özel üretim ürünlerin hazırlanması standart ürünlere göre daha uzun sürebilir. Bu ürünlerde tarafların sipariş sırasında veya sonrasında üzerinde mutabık kaldıkları üretim ve teslim süresi geçerlidir.

Alıcı, kişiye özel üretimin Alıcı'nın verdiği ölçü ve bilgiler esas alınarak gerçekleştirileceğini kabul eder. Yanlış veya eksik ölçü/bilgi verilmesinden kaynaklanan ve AKAY'a atfedilemeyecek farklılıklar ayrıca değerlendirilir.

8. Cayma Hakkı

Yürürlükteki mevzuatta aksi belirtilmedikçe, cayma hakkına tabi mal satışlarında Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi içerisinde cayma bildiriminin Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının uygulanmadığı mal ve hizmetler aşağıdaki maddede ayrıca belirtilmiştir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

9.1. Kişiye Özel Üretim Gelinlikler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda müşterinin ölçülerine göre üretilmiş, kişiye özel bedenlendirilmiş, müşterinin talebi üzerine değiştirilmiş veya müşteriye özgü tasarım/üretim işlemine tabi tutulmuş gelinlik ve diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

9.2. AKAY AI Sanal Deneme Hakları

AKAY AI Sanal Deneme Hakları fiziksel ürün niteliğinde olmayıp, ödeme sonrasında Alıcının AKAY hesabına elektronik ortamda tanımlanarak kullanıma açılan dijital hizmet/kullanım haklarıdır.

Alıcı'nın bu dijital hakların satın alma işleminin ardından hemen hesabına tanımlanmasını talep etmesi ve hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasına açıkça onay vermesi halinde;

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve/veya
cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

hakkındaki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanılmış sanal deneme hakları iade edilemez, başka bir kullanıcıya devredilemez ve nakit karşılığı talep edilemez.

10. AKAY AI Sanal Deneme Hizmetinin Niteliği

AKAY AI Sanal Deneme hizmetinde müşterinin yüklediği uygun bir fotoğraf ile seçilen ürün görseli yapay zekâ teknolojileri kullanılarak işlenebilir ve dijital bir sanal deneme görseli veya videosu oluşturulabilir.

Bu hizmetin amacı, müşteriye ürünü dijital ortamda görselleştirmeye yardımcı olan bir ön izleme sunmaktır.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan sonuç;

gerçek bir prova değildir,
ürünün müşterinin vücudundaki gerçek kalıbını garanti etmez,
gerçek kumaş dokusu ve rengini birebir garanti etmez,
işlemelerin, dantellerin ve detayların birebir aynısını garanti etmez,
herhangi bir gelinliğin satın alınması veya rezervasyonu anlamına gelmez.

Teknik sistemlerin doğası gereği aynı kullanıcı, fotoğraf veya ürün kullanılsa dahi farklı sonuçlar üretilebilir.

11. Sanal Deneme Hakkının Kullanımı ve Teknik Hatalar

Bir sanal deneme hakkı, hizmetin kullanım koşullarına uygun bir işlem için kullanılabilir.

AKAY'ın veya hizmetin teknik altyapısının işlem sırasında hata vermesi ve işlemin tamamlanamaması halinde, sistemin desteklediği durumlarda kullanılan hak müşterinin hesabına otomatik olarak geri tanımlanabilir.

Müşterinin kurallara uygun olmayan fotoğraf veya içerik yüklemesi, hizmetin kullanım koşullarına aykırı davranması veya kullanıcı kaynaklı nedenlerle hizmetin tamamlanamaması durumları ayrıca değerlendirilir.

AKAY, kötüye kullanım, otomatik işlem, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik ihlali tespit edilen işlemleri engelleme ve gerekli güvenlik tedbirlerini alma hakkını saklı tutar.

Bu hükümler tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Ürün Koruma Bandı ve İade Edilen Ürünlerin Kontrolü

AKAY fiziksel ürünlerin kullanım durumunun tespiti amacıyla gelinlik ve benzeri ürünlerde ürün koruma bandı, etiket, mühür veya başka güvenlik unsurları kullanabilir.

Cayma hakkına tabi standart ürünün sadece ürünün niteliğini ve özelliklerini tespit etmek için gerekli incelemenin ötesinde kullanılması; koruma bandının sökülmesi veya zarar görmesi ile birlikte kullanım belirtisi bulunması; üründe parfüm, koku, makyaj, ter, leke, kir, yırtık, deformasyon, tadilat veya benzeri değişiklik meydana gelmesi halinde ürünün iade koşullarına uygunluğu AKAY tarafından incelenir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketicinin kullanımından kaynaklanan değer kaybı dikkate alınabilir.

Kişiye özel üretilen ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası ise ayrıca uygulanır.

13. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun kullanıldığı siparişlerde geri ödeme, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının iç işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler AKAY'ın kontrolü dışında olabilir.

İade için kullanılacak taşıyıcı, yöntem ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler sipariş öncesi bilgilendirme veya ilgili sipariş kapsamında Alıcı'ya bildirilir.

14. Ayıplı Mal veya Hizmet

İşbu Sözleşme'deki iade ve cayma hakkı istisnaları, Alıcı'nın ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün veya hizmetin sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması ya da mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri uygulanır.

15. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde AKAY, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

16. Kişisel Veriler

Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hesabı ve sanal deneme hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında işlenen kişisel veriler, Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK kapsamındaki aydınlatma metinleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda işlenir.

Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi ödeme kuruluşlarının kendi güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

17. Delil ve Kayıtlar

Taraflar arasında elektronik ortamda oluşturulan sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hesabı ve hizmet kullanım kayıtları yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabilir.

Tarafların kanuni ispat hakları saklıdır.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

19. Yürürlük

Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslim veya ifa koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının uygulanmadığı durumlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı'nın Site üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme kurulmuş olur.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün/hizmet bilgileri ve varsa Alıcı'nın kişiselleştirme seçimleri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.