Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

AKAY olarak internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin güvenli, şeffaf ve ürünün niteliğine uygun şekilde yürütülmesini önemsiyoruz.

Bu sayfa; www.akay.com.tr üzerinden satın alınan fiziksel ürünler, kişiye özel üretim gelinlikler ve dijital olarak sunulan AKAY AI Sanal Deneme Hakları için teslimat, iptal, cayma, değişim ve iade esaslarını açıklamaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Erenköy Mah. Şerafettin Sk. No: 20 Hüseyin Paşa Köşkü İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Erenköy Vergi Dairesi
Vergi No: 0140024074
Telefon: +90 (216) 478 27 51
E-posta: akaymusterihizmetleri@akay.com.tr
İnternet Sitesi: www.akay.com.tr

2. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Sipariş verilen fiziksel ürünler, ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş onayında belirtilen teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi kapsamında hazırlanarak alıcıya teslim edilir.

Hazır veya standart ürünlerde teslim süresi yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süreleri aşmaz. Kişiye özel ölçü, tasarım veya özelliklerle üretilen ürünlerde üretim süresi ürünün niteliğine göre değişebilir ve tüketiciye sipariş öncesinde veya sipariş onayında bildirilen özel teslim süresi uygulanır.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Teslimat sırasında paketin belirgin biçimde hasarlı olması halinde müşterinin mümkünse taşıyıcı görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu AKAY'a bildirmesi önerilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

3. Kişiye Özel Üretim Gelinliklerin Teslimatı

Müşterinin;

vücut ölçülerine,
seçtiği model veya modele yapılan değişikliklere,
seçilen kumaş, renk, yaka, kol, etek veya diğer tasarım tercihlerine,
boy, beden ve prova sonuçlarına,
yahut açıkça kişisel talep ve ihtiyaçlarına

göre hazırlanan gelinlikler kişiye özel üretim niteliğindedir.

Bu ürünlerin üretim ve teslim süresi standart hazır ürünlerden farklı olabilir. Sipariş sırasında bildirilen veya taraflarla ayrıca kararlaştırılan üretim ve teslim takvimi esas alınır.

4. Cayma ve İade Hakkı

Mevzuat gereğince cayma hakkının geçerli olduğu standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin süresi içerisinde AKAY'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

İade edilecek ürünün, yalnızca niteliğini ve temel özelliklerini tespit etmek için gerekli olan olağan inceleme sınırlarını aşmayacak şekilde korunmuş olması gerekir.

5. Kişiye Özel Üretimlerde İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle müşterinin ölçülerine göre üretilen, müşteriye özel bedenlendirme yapılan, prova veya ölçü sonucuna göre değiştirilen, özel tasarım veya kişiselleştirme uygulanan gelinliklerde siparişin niteliği gereği cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp bulunması halinde tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

6. Ürün Koruma Bandı ve Kullanılmış Ürünler

AKAY tarafından uygun görülen gelinlik ve diğer ürünlerde, ürünün teslim sonrası kullanılmadığının ve iade koşullarının korunup korunmadığının tespitine yardımcı olmak amacıyla ürün koruma bandı, etiketi veya benzeri güvenlik unsurları kullanılabilir.

Cayma hakkına tabi standart ürünlerde;

ürün koruma bandının sökülmüş, kesilmiş veya hasar görmüş olması ile birlikte ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanıldığının anlaşılması; üründe leke, koku, parfüm, makyaj, ter, deformasyon, yırtılma, tadilat, sökülme veya benzeri kullanım belirtileri bulunması halinde ürün iade koşullarını karşılamayabilir.

Kişiye özel üretim ürünlerde ise yukarıda açıklanan cayma hakkı istisnası ayrıca uygulanır.

Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İade Edilecek Fiziksel Ürünlerin Durumu

İade hakkının bulunduğu ürünlerin mümkün olduğunca;

orijinal ambalajı,
ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
etiketleri,
varsa koruma unsurları,
promosyon veya kampanya kapsamında birlikte gönderilen ürünleri

ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Ürünün tüketicinin yalnızca inceleme amacıyla gerekli kullanımı dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıpları yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. Yanlış veya Ayıplı Ürün Teslimatı

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi ya da sözleşmede kararlaştırılan temel nitelikleri taşımaması halinde müşterinin AKAY ile iletişime geçmesini rica ederiz.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin seçimlik ve diğer kanuni hakları saklıdır.

9. AKAY AI Sanal Deneme Hakları

AKAY AI Sanal Deneme Hakkı, fiziksel bir ürün değildir. Satın alınan haklar, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından müşterinin ilgili AKAY hesabına elektronik ortamda tanımlanan dijital kullanım haklarıdır.

Satın alınan haklar, ilgili AKAY hesabında sanal deneme ve bu hizmet kapsamında sunulan uygun AI özelliklerinde kullanılabilir.

Sanal deneme sonuçları yapay zekâ tarafından oluşturulan dijital ön izlemelerdir. Oluşturulan görsellerin veya videoların gerçek ürünün kumaşını, kalıbını, rengini, işlemelerini, vücutta duruşunu veya nihai prova sonucunu birebir temsil edeceği garanti edilmez.

AKAY AI Sanal Deneme Hakkı satın alınması, herhangi bir gelinliğin satın alınması, rezerve edilmesi veya belirli bir sonucun garanti edilmesi anlamına gelmez.

10. Sanal Deneme Haklarında Cayma ve İade

Satın alınan AKAY AI Sanal Deneme Hakları ödeme sonrasında müşterinin hesabına elektronik ortamda tanımlanır ve kullanıma hazır hale getirilir.

Tüketicinin, satın alma işlemi sırasında hizmetin/dijital hakkın kendisine hemen sağlanmasını talep etmesi ve ifanın derhal başlamasına açıkça onay vermesi halinde; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuat hükümleri kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanılmış sanal deneme hakları hiçbir durumda yeniden kullanılabilir bakiyeye dönüştürülemez veya nakde çevrilemez.

Teknik bir hata nedeniyle satın alınan hakların müşterinin hesabına hiç tanımlanmaması veya AKAY sisteminden kaynaklanan şekilde hizmetin sağlanamaması halinde müşteri AKAY ile iletişime geçebilir. Yapılacak teknik inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde eksik hak müşterinin hesabına yeniden tanımlanabilir veya mevzuata uygun şekilde bedel iadesi yapılabilir.

11. Başarısız Sanal Denemeler

AKAY sisteminin veya hizmet sağlayıcı altyapısının teknik hata nedeniyle sanal deneme işlemini tamamlayamaması halinde, sistemin teknik olarak desteklediği durumlarda işlem için ayrılan sanal deneme hakkı müşterinin hesabına otomatik olarak geri tanımlanabilir.

Kullanıcının uygun olmayan fotoğraf yüklemesi, kullanım koşullarına aykırı işlem yapması, yasaklı veya desteklenmeyen içerik kullanması ya da kullanıcı kaynaklı teknik nedenler sonucu hizmetten yararlanamaması durumları ayrıca değerlendirilir.

12. İade Bedelinin Ödenmesi

İadesi hukuken ve sözleşmesel olarak kabul edilen siparişlerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödemenin müşterinin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve ilgili bankanın iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

13. İade Gönderimi

Cayma hakkının geçerli olduğu fiziksel ürünlerde kullanılacak iade yöntemi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgileri sipariş sırasında, ön bilgilendirmede veya AKAY tarafından müşteriye gönderilen bilgilendirmede belirtilir.

İade işlemi başlatılmadan önce müşterinin akaymusterihizmetleri@akay.com.tr adresinden AKAY ile iletişime geçmesi önerilir.

İade adresi:

AKAY TEKSTİL GELİNLİK VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Erenköy Mah. Şerafettin Sk. No: 20
Hüseyin Paşa Köşkü, İç Kapı No: 1
Kadıköy / İstanbul

14. Yasal Haklar

Bu politika tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlamak amacı taşımaz.

Mevzuatın tüketici lehine emredici hükümleri saklıdır.